Wie nutze ich das Mehrwegsystem? Pfandfrei nachhaltig unterwegs genießen.  

Seit dem 1. Juni 2025 wird eine Ausleihgebühr erhoben. So muss pro entliehenem Essensbehälter 18 Cent und pro Becher 9 Cent gezahlt werden. Sie können das Mehrweggeschirr für 14 Tage ausleihen und nutzen. In diesen zwei Wochen werden Sie mehrfach in der App und per E-Mail auf die Rückgabefrist erinnert. Sollten Sie es dennoch einmal nicht schaffen, das Geschirr innerhalb der 14-tägigen Ausleihfrist zurückzugeben, können Sie einfach und bequem über die App die Verlängerungsoption um eine Woche nutzen. Hierfür fällt eine Gebühr von 1 € an. Bei nicht erfolgter Rückgabe gilt das Geschirr als gekauft und es werden Ihnen 10 Euro berechnet. Nachhaltiger und sinnvoller ist es natürlich, die Mehrwegbehälter immer dem Aus- und Rückgabekreislauf zurückzuführen.

Wir wissen, dass die meisten unserer Kunden Smartphones und regelmäßig Apps nutzen. Für die wenigen, die Smartphones nicht nutzen, gibt es zurzeit nur die Möglichkeit, weiterhin die Einweg-Behälter zu nutzen oder vor Ort zu essen. Es gilt zu beachten, dass für Einweg-to-go-Geschirr ab 1. Dezember eine Klimagebühr zu entrichten ist.

Das eingesetzte Mehrweggeschirr besteht aus Styrol-Acrylnitril und stammt von einem Hersteller aus Westfalen, die Produkte sind entsprechend 100 Prozent in Deutschland hergestellt und unterliegen fortlaufenden Kontrollen.

Die Mehrwegbehälter sind

• 100% recycelbar (wieder Zuführung zum Wertstoffkreislauf)
• leicht, bruchtstabil, kratzfest und langlebig
• schwappsicher verschließbar
• spülmaschinenfest
• mikrowellengeeignet (max. 2 Minuten bei max. 600 Watt)
• gefrierfachgeeignet (bis -25°C)
• lebensmittelecht & schadstofffrei (ohne gefährliche Weichmacher)
• aus Qualitätskunststoff (BPA-frei)
• geschmacksneutral & geruchsneutral
• platzsparend zu verstauen und stapelbar

In der App müssen Sie einige wenige personenbezogene Angaben machen, die für die Nutzung des Mehrwegsystems zwingend erforderlich sind: Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse und Postanschrift. Das Studierendenwerk Aachen selbst erhebt keine personenbezogenen Daten. Ebenso wenig haben wir Zugriff auf die in der App verarbeiteten Daten. Weitere Informationen über den Datenschutz gibt es in der Datenschutzerklärung.

Die Übergabe von Geschirr an andere Personen ist über die „Friend-Scan“-Funktion möglich: Bereits ausgeliehenes Geschirr kann während der Ausleihfrist aus einem anderen App-Account herausgescannt werden. In dem Fall wird der Nutzer lediglich gefragt, ob er die Geschirrteile tatsächlich in seinen Account übernehmen will. Durch die Bestätigung gelangen diese anschließend auf das Konto des neuen Nutzers. So lassen sich jederzeit beliebig viele Geschirrteile mit dem Smartphone ausleihen – bei der Übergabe an andere Personen scannen diese ihre Geschirrteile einfach mit der eigenen App und übernehmen diese.

Der gleiche Prozess funktioniert natürlich auch umgekehrt für die Rückgabe. Eine Person kann hierfür alle Geschirrteile der Kollegen in sein Inventar buchen und anschließend einfach gesammelt an den Rückgabestellen abgeben.

Die Übergabe von Geschirr an andere Personen ist über die „Friend-Scan“-Funktion möglich: Bereits ausgeliehenes Geschirr kann während der Ausleihfrist aus einem anderen App-Account herausgescannt werden. In dem Fall wird der Nutzer lediglich gefragt, ob er die Geschirrteile tatsächlich in seinen Account übernehmen will. Durch die Bestätigung gelangen diese anschließend auf das Konto des neuen Nutzers. So lassen sich jederzeit beliebig viele Geschirrteile mit dem Smartphone ausleihen – bei der Übergabe an andere Personen scannen diese ihre Geschirrteile einfach mit der eigenen App und übernehmen diese.

Der gleiche Prozess funktioniert natürlich auch umgekehrt für die Rückgabe. Eine Person kann hierfür alle Geschirrteile der Kollegen in sein Inventar buchen und anschließend einfach gesammelt an den Rückgabestellen abgeben.

Sinn des Systems ist es, dass die Behälter zügig nach dem Gebrauch wieder zurückgebracht werden, um den Aus- und Rückgabekreislauf aufrechtzuerhalten. Solltest Sie es dennoch einmal nicht schaffen, das Geschirr innerhalb der 14-tägigen Ausleihfrist zurückzugeben, können Sie einfach und bequem über die App die Verlängerungsoption um eine Woche nutzen. Hierfür fällt eine Gebühr von 1 € an. Bringen Sie es trotz Erinnerungen nicht fristgerecht zurück, stellt Ihnen Relevo den Behälter in Rechnung. Es ist dann Ihr Eigentum.

Um die Nutzung des Geschirrs für alle Beteiligten so angenehm wie möglich zu gestalten, bitten wir um folgende Vorgehensweise:

1. Bei Rückgabe am Folgetag:
   Behälter leeren und kurz auswischen/mit Wasser abbrausen
2. Bei Rückgabe nach zwei oder mehr Tagen:
   Behälter leeren und sauberspülen, alle sichtbaren Rückstände müssen beseitigt werden.

Bei eingetrockneten oder verschimmelten Essensrückständen wird der Behälter nicht zurückgenommen!

Das Mehrweggeschirr ist robust. Gebrauchsspuren sollten bei normaler Nutzung wenig bis gar nicht auftreten. Sollten nach mehrmaliger Verwendung dennoch etwas nicht mehr in Ordnung sein, wird das Geschirr nach der normalen Rückgabe an den Stationen von uns aussortiert. Das gebrauchte Geschirr wird anschließend geschreddert und zu neuem Geschirr verarbeitet. Das Material ist vollständig recyclebar.

Das Studierendenwerk zahlt dem Anbieter, der das Geschirr und das App-System zur Verfügung stellt und selbst verwaltet, pro befülltem Behälter eine Gebühr. Bei weiteren Fragen kann man sich auch gerne an den Anbieter wenden.

Bitte schreibe uns deine Frage oder dein Feedback über das Kontaktformular.